走进陕西省商洛市镇安县米粮镇便民服务大厅，办事群众络绎不绝，工作人员忙碌而有序。家住水峡村的宁远霞在行政审批窗口快速办理了食品经营许可证，又顺利咨询了养老保险政策，对服务十分满意。米粮镇村民毛某也在综治中心多元化解室经过协调，成功拿到 1.8 万元补偿费。
近年来，米粮镇从多方面着手，优化服务。通过改造原计划生育服务站，打造了便民服务大厅、综治大厅等基层服务阵地，合理布局 10 个对外服务窗口，满足群众多样化需求，实现 “进一扇门、办所有事”。同时，选派业务精、服务好的人员到窗口一线，通过培训提升业务能力，建立服务备岗制，确保窗口不断档。在流程上，严格落实首问负责等制度，采取线上线下 “双轮驱动”，线上公开办理清单，线下推行联动机制，让数据多跑路、群众少跑腿。自窗口对外服务以来，已累计办理事项 300 余件，有效解决群众办事难题，切实打通服务群众 “最后一公里”。
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